Что показывает проверка
- Статус: есть ли у браузера разрешение, какой микрофон используется и поступает ли сигнал.
- Индикатор уровня: насколько громкий входной сигнал. При обычной речи он должен доходить до середины или верхней части шкалы, но не упираться в край.
- Волна и спектр: звук в реальном времени в виде графиков. Ровная линия означает тишину, а постоянный рисунок без речи может говорить о шуме или фоне.
- Информация об устройстве: название микрофона, частота дискретизации и количество каналов.
- Запись и воспроизведение: лучший способ оценить реальное качество, ведь вы слышите то же, что услышат собеседники при звонке.
Проверка работает полностью в вашем браузере. Ничего из сказанного вами не записывается на сервере и никуда не отправляется.
Частые проблемы и их решение
| Проблема | Вероятная причина и решение |
|---|---|
| В доступе отказано | вы ранее заблокировали доступ. Нажмите на значок замка или камеры в адресной строке, разрешите использовать микрофон и обновите страницу. |
| Микрофон не найден | устройство не подключено или отключено. Подключите его заново, затем проверьте настройки: в Windows — «Параметры» → «Система» → «Звук» → «Ввод», в macOS — «Системные настройки» → «Звук» → «Вход». |
| Уровень не меняется | выбрано не то устройство или микрофон выключен аппаратным переключателем на гарнитуре либо клавишей на ноутбуке. |
| Очень тихий звук | низкая громкость входа в системных настройках или вы слишком далеко от микрофона. Установите уровень входа на 70–90%. |
| Искажённый звук | слишком высокая громкость входа или вы слишком близко. Снижайте уровень, пока громкая речь не перестанет заходить в красную зону. |
| Микрофон занят другим приложением | закройте Zoom, Teams, Discord и другие программы, которые могут использовать микрофон, и повторите попытку. |
Настройки конфиденциальности в Windows и macOS
Обе системы могут блокировать доступ к микрофону для всех браузеров. В Windows откройте «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон» и убедитесь, что включены доступ к микрофону и доступ для классических приложений. В macOS откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон» и разрешите доступ вашему браузеру. После изменения настроек перезапустите браузер.
Телефоны и планшеты
На iPhone и iPad Safari запрашивает разрешение каждый раз, если не разрешить доступ постоянно в разделе «Настройки» → Safari → «Микрофон». На Android самому браузеру нужно дать разрешение на микрофон в системных настройках приложений. Обычно микрофоном может пользоваться только одно приложение, поэтому сначала завершите все звонки.
Что дальше
Работающий микрофон всё равно может звучать плохо. Прослушайте тестовую запись и обратите внимание на три вещи: гулкий звук с эхом (подвиньтесь ближе или перейдите в комнату с мягкой отделкой), постоянное шипение или гул (попробуйте другой USB-порт, отойдите от зарядных устройств, отключите шумные вентиляторы) и приглушённый звук (проверьте, что ничто не закрывает микрофон и что микрофон гарнитуры направлен на рот). Микрофоны ноутбуков часто расположены рядом с клавиатурой и вентилятором, поэтому простая гарнитура обычно звучит в звонках гораздо лучше.
Когда микрофон работает, записывайте звук через диктофон. Чтобы рассмотреть звук подробнее, откройте анализатор спектра. Если в ваших записях есть постоянное шипение или гул, очистите их с помощью шумоподавления.